2KPass.fr la billetterie au top et engagée ! Tous les événements en France et dans les DOM.

Comment se passe les achats de tickets sur 2KPASS.fr?

Nous avons essayé de simplifier au maximum le tunnel de commande. Vous créez votre compte puis vous ajoutez les e-PASS à votre panier. Vous acceptez nos conditions générales et enfin vous procédez au paiement via notre plateforme sécurisée SumUp.

Y-a-t-il des points de vigilance lors de la commande de e-PASS?

Il faut impérativement faire attention lors de la réservation d'un événement si des tarifs multiples sont en place. Si vous cliquez sur le bouton réserver vous aurez le tarif par défaut. Il peut y avoir de multiples variantes comme le tarif enfant / adulte, des dates de séjours, des places numérotées...

A quoi correspondent les frais de gestion qui s'ajoutent au panier?

Les frais de gestion permettent de financer la promotion et le fonctionnement de la plateforme 2KPASS. Ils sont de 1€ par billet de moins de 40€ et de 2.5% par billet à partir de 40€ ou plus.

Les frais de gestion pour les événements Gratuit sont reversés à 100% à une association en faveur des enfants. Nous reversons également 0.5% du montant des billets payants à cette association. 2KPASS s'engage ! 

Dans quels délais vais je recevoir mes e-PASS?

Dès le paiement enregistré, vous recevez un mail avec le détail de votre achat et un second mail qui vous permet de télécharger immédiatement votre e-PASS pour l'imprimer.

Est ce que les réservations sont définitives?

Les e-PASS sont définitifs et en raison de leur nature, ils ne sont pas (sauf annulation de l'événement) remboursables. Par ailleurs, ce type de produit n'est pas éligible au délai de retractation consommateur.

Y a t-il des promotions sur les achats de e-PASS?

Nous favorisons les organisateurs qui offrent des réductions, souvent en contrepartie d'un achat anticipé.

Comment fonctionnent les e-PASS BONS PLANS?

Nous sélectionnons des partenaires qui acceptent d'organiser des événements bons plans. Même principe que pour un événement traditionnel sauf que le e-PASS à une date de validité au delà de la période de vente du bon plan. Généralement les bons plans peuvent être utilisés sur une période de 1 à 2 mois

Quels sont les modalités de paiement?

Tous les paiement peuvent être effectués par carte bancaire, visa, mastercard. Nous n'acceptons pas les achats sur place, les virements ou les chèques.

Quelle sera la mention sur mon relevé de compte après l'achat?

Il sera fait mention de IKARAIBES

Est ce vraiement sécurisé?

Sécurisé à 100% grâce aux serveurs de la Caisse d'Epargne. Aucun risque, nous n'avons jamais vos numéros de moyens de paiement.

Qui contacter en cas de rejet de paiement?

Notre service client vous répond par mail du Lundi au Samedi de 9h à 18h via le formulaire de contact.

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de ma commande, comment faire? 

L'ensemble de nos mails transitent par notre plateforme email avec IP dédiée ce qui limite le routage de nos messages vers le SPAM. Hélas, certaines messageries restent capricieuses. Vous pouvez dans un premier temps, verifier vos messages indésirables puis contacter notre service clients via le formulaire de contact sur le site. Vous pouvez également consulter, télécharger et imprimer tous vos e-PASS et reçus de paiement via Mon compte

Comment obtenir mes e-PASS?

Vos e-PASS vous sont transmis par mail à l'adresse de votre compte avec un lien de téléchargement par e-PASS. Vous pouvez également consulter, télécharger et imprimer tous vos e-PASS via la liste de vos réservations Mes e-PASS

Quels sont les points d'attention lors de l'impression papier?

L'impression doit être de bonne qualité afin de pouvoir scanner le code-barre à l'entrée de l'événement.

Est ce que les organisateurs acceptent l'accès via la présentation du smartphone avec le e-PASS?

C'est à la discrétion de l'organisateur, il faut donc toujours vous munir de votre e-PASS papier avec une bonne qualité d'impression.

L'organisateur est il en droit de me refuser l'accès à l'événement?

L'organisateur est en charge de la gestion des accès de son événement. Nous n'intervenons aucunement sur cette partie. Il décide donc des règles d'accès. En cas de refus d'accès vous pourrez toujours nous adresser une demande de remboursement que nous transmettrons à l'organisateur.

Et pour les bons plans, cela fonctionne comment?

A la différence des événements classiques, vous devez prendre contact avec l'organisateur du bon plan pour prendre rendez-vous et profiter de votre e-PASS. Ne tardez pas à effectuer votre réservation afin de ne pas perdre le bénéfice de votre e-PASS. Les coordonnées de l'organisateur figurent sur la page du bon plan.

J'ai gagné le tirage au sort mensuel, comment faire pour utiliser mon gain?

Les récompenses de tirage au sort figurent sur votre compte sous la forme d'un bon de réduction. Attention, celui a une date de validité (de un à douze mois selon les concours).

Les e-PASS ne peuvent être ni remboursés, ni repris, ni échangés, sauf en cas d'annulation de l'évènement. Les conditions de remboursement sont précisées au paragraphe 8.2 de nos conditions générales de ventes

En tout état de cause, toute demande de remboursement doit être adressée directement au service client de 2KPASS.fr en utilisant le formulaire de contact dans votre espace client.

Vous pouvez également contacter directement le service client par email à l'adresse info@2KPASS.fr